Köpvillkor

1. Allmänt

Följande villkor gäller när du som privatperson handlar via någon av ÖoB:s kanaler, om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan oss och dig som kund. För att handla på ÖoB e-handel eller via telefon skall du vara över 18 år och folkbokförd i Sverige. Som konsument omfattas du av Konsument-köplagen och Köp-lagen. Vid köp som konsument via ÖoB e-handel eller via telefon omfattas du även av Distans-handelslagen.
Vid försäljning till företag följer vi gällande lagar och regler. 

 

2. Priser

Alla priser på ÖoB.se visas inklusive moms, men exklusive fraktkostnader om inget annat anges.
Vi reserverar oss för prisfel och prisjusteringar

 

3. Sortiment

Sortimentet kan skilja mellan olika butiker och mellan butik och e-handel. En del av produkterna i sortimentet är säsongsvaror och därmed bara tillgängliga för försäljning under resp. säsongsperiod. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

 

4. Beställning via e-handel

Vid beställning via e-handel får du en orderbekräftelse via e-mail och leveransaavisering via sms. Det är därför viktigt att en giltig e-mailadress och ett giltigt svenskt mobilnummer anges vid köpet. 
ÖoB har rätt att neka köp vid eventuella lagerdifferenser, till områden som transportören normalt inte trafikerar eller av annan anledning.

Avbeställning
När ordern är lagd sker processen automatiskt och det är därmed inte möjligt att göra en avbeställning eller ändra ordern. Du har däremot möjligheten att göra en retur direkt efter mottagandet av leveransen. Läs mer under "öppet köp". Om du ångrar dig innan varan har levererats måste du betala för fraktkostnaden som har uppstått genom din beställning

 

5. Kundklubb

Som konsument kan du ansöka om medlemskap i ÖoBs kundklubb för att få tillgång till fördelaktiga erbjudanden. Medlemskapet är kostnadsfritt. 

 

6. Leverans

Varor som finns på centrallager skickas inom 3-7 arbetsdagar. Varor som skickas direkt från leverantör har längre leveranstid och kan ha andra leveransvillkor. 

 

Hemleverans

Hemleverans innebär leverans till tomtgräns eller port. Beroende på storlek, vikt och kvantitet kan beställningen komma att levereras på EU-pall.
Vid hemleverans behöver du finnas på plats personligen med giltig legitimation för att kunna kvittera mottagandet av din beställning. Om någon annan ska kvittera för din leverans så måste giltig legitimation uppvisas både för mottagaren och för dig som beställare av ordern. Att båda legitimationerna behöver uppvisas är för din säkerhet, så att vi kan säkerställa att rätt person får leveransen.
Om du inte är hemma för att motta godset kan extra kostnader tillkomma. Enligt våra fraktvillkor övergår risken till dig som kund när godset är avlämnat och kvitterat.
Hemleverans sker under dagtid i det tidsspann DSV aviserar.  Med hemleverans avses främst landtransport. Hemleverans sker ej till öar utan broförbindelse, undantaget är Gotland.

Leveransen sker till tomtgräns/port, kunden ansvarar för vidare hantering. 

 

Leveransförsening
Om leveransen skulle vara försenad blir du kontaktad för ytterligare information.

Gör så här om skada finns på emballage eller gods: Fotografera skadan och säkerställ att den syns tydligt. Om möjligt fotografera både emballage och vara. skriv en kommentar direkt på kvittensen till chauffören
Fyll i formuläret nedan och bifoga bild på skadan
 

Returblankett

-Används även vid reklamation
 

Vid frågor om din kommande leverans

Kontakta  Kundtjänst DSV : 08 - 609 50 80 kundtjanst@se.dsv.com

7. Ångerrätt och öppet köp

Enligt Distanshandelslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt på köp via e-handel eller distanshandel. 

För att använda dig av ångerrätt när du handlat på Shop.ÖoB.se eller öppet köp så ska du maila in en ifylld retur/reklamationsblankett till reklamation@runsvengruppen.com. Följ därefter de angivna anvisningarna som fås. Du kan även återlämna produkten till valfri ÖoB-butik tillsammans med retursedel ifylld retur/reklamationsblankett samt kopia på erlagd betalning och orderbekräftelse.

Om du väljer att skicka tillbaks produkten skall denna skyddas med ett yttre emballage av samma kvalitet som produkten levererades i.

Returen är godkänd först när vi mottagit och kontrollerat varan.

Vid återbetalning dras fraktkostnaden av från köpesumman. Köpbeloppet betalas tillbaka enligt det betalsätt som användes vid köpet inom 14 dagar efter att den returnerade varan mottagits.

 

8. Garanti och reklamation

Reklamationsrätt för konsumenter gäller i enlighet med Konsumentköplagen. Den ger rätt att få produkten reparerad vid produktionsfel eller annan brist hos produkten. ÖoB lämnar 2 års Garanti.

 

Reklamation i butik
Reklamationer kan göras i alla ÖoB:s butiker. Det gäller oavsett om du köpt din produkt i butik eller på Shop.ÖoB.se. Ta med en kopia av fakturan eller orderbekräftelsen till butik.

 

Reklamation
Registrera din reklamationsförfrågan via reklamationsblanketten/Retur. När vi tagit emot och hanterat ditt ärende återkopplar vi med hur du skickar tillbaka din vara. 

Du som konsument har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation ersätts du med en likvärdig vara eller med motsvarande belopp. Du kan själv välja om du vill lämna tillbaka varan i våra fysiska butiker eller om du hellre skickar tillbaka varan. ÖoB ersätter övriga kostnader som uppkommit i samband med reklamationen med undantag för kostnader vid installation och montering. Varor som inte är rengjorda tas inte emot. 

 

 

9. Alternativ tvistlösning/Tvistelösning på nätet

Den 1 januari 2016 trädde lagen om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden i kraft. Den bygger på ett EU-direktiv, enligt vilket det ska finnas alternativa tvistlösningsorgan av hög kvalitet tillgängliga i hela EU. En konsument som har ett klagomål eller en tvist i samband med försäljning av varor eller av tjänster ska kunna vända sig till ett sådant tvistlösningsorgan. EU:s plattform för alternativ tvistlösning är nu tillgänglig för konsumenter och näringsidkare. Förutsättningarna för användandet är att både du och näringsidkaren måste bo eller vara baserad i EU.

 

10. Förbehåll

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar. Det kan ske med olika bakomliggande orsaker t.ex. felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem. Vi reserverar oss även för prisförändringar och lagerdifferenser.

 

11. Äganderätt

Produkterna förblir vår egendom tills full betalning erlagts. Till dess förbinder sig kunden att väl vårda produkterna och att inte utan vårt skriftliga medgivande vidta ändringar i dessa. Kunden äger inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.